15checkとは何ですか？
15check（フィフティーンチェック）は、丸の内OLレイナプロデュースの、自宅で簡単にできる性感染症セルフ検査キットです。
約15分で結果がわかる簡単な検査で、病院に行かずに、誰にも知られずに、自分のタイミングでできます。
誰にもバレずに検査ができますか？
プライバシーに配慮して、中身のわからない無地の箱にて梱包を行なっております。また、配送伝票の商品名には「雑貨」と記載しておりますので、同居者に知られる心配もございません。
検査精度は信頼できますか？
本製品は93%以上の精度で検査が可能です。
新型コロナウイルス抗体検査キットで世界初米国 FDA の緊急使用認可を取得したアメリカの Cellex 社。そして、高い検査能力が認められ、CE マークを取得した中国の Encode 社。この２社で作られた高精度な検査キットを採用しています。
検査キットの有効期限はありますか？
はい、ございます。
箱の裏面に貼られているシールに記載がありますので、期限遵守の上ご利用ください。
初めてでも自己採取できますか？
初めての方でもわかりやすく、簡単な方法なのでご安心ください。検査キットをお届けする際に使用方法の説明書も同封しておりますが、ご不安な方は「検査の手順はコチラ」から動画でもご確認いただけます。
生理中でも検査できますか？
HIV・梅毒は血液検査なので問題ありませんが、その他の検査は血液により細菌の抗原を取り出すことが阻害され、検査が正しく行えない可能性があります。そのため生理が終わった後に検査を実施してください。
陽性の場合はどうすればいいですか？
15Check での結果は診断では利用できないため、大変お手数ですがお近くの医療機関にて再度検査を行い、早めに治療をしてください。
内服薬で完治するものもあれば、注射などが必要な場合もございます。
お届け先の変更はできますか？
発送前の変更は可能です。カスタマーセンターまでご連絡ください。
注文後、どのくらいで届きますか？
単品：ご注文から5営業日以内に発送いたします。
定期コースプラン：初回はご注文から5営業日以内に発送、2回目以降は前回発送から30日後に発送されます。
※土日祝を含む場合は前倒しになる可能性があります。
注文後にキャンセルはできますか？
恐れ入りますが、お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
支払い方法について教えてください。
クレジットカード、コンビニ後払い(GMO後払い)、AmazonPayからお選びいただけます。
送料はかかりますか？
単品購入の場合は、送料 550円（税込） を頂戴しております。2箱以上ご購入いただくと送料無料になります。
定期コースの場合は、送料込みの価格となっており、追加送料はかかりません。
注文した商品と違う商品が届きました。
大変申し訳ございません。カスタマーセンターまでご連絡ください。
営業所止めはできますか？
ご登録住所以外への配送はできかねます。ご自身で運送業者様へお問い合わせください。
海外へ発送は可能ですか？
大変申し訳ございません。海外への配送は対応しておりません。
配送会社はどこですか？
ヤマト運輸でのお届けとなります。
返品したい。
お客様ご都合による返品は原則お受けすることができません。
商品不良があったため交換したい。
大変申し訳ございません。 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、商品お受け取りから7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。 当社にて送料・手数料を当社負担の上、早急に交換させていただきます。 ※お受け取りより7日を経過した商品の場合は、返品・交換は応じられませんので予めご了承ください。
定期コースを休止、解約はできますか？
次回商品のお届け予定日の10日前までにカスタマーセンターまでご連絡ください。
お届けサイクルの変更は可能ですか？
可能でございます。次回商品のお届け予定日の10日前までにカスタマーセンターまでご連絡ください。
到着予定日が不在になります。配送日時の変更はできますか？
事前にカスタマーセンターまでご連絡ください。
発送の準備が完了している場合は不在票などでご対応いただく場合もございます。
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カスタマーセンターまでお問い合わせください。
電話で注文はできますか？
お電話での注文はできかねます。オンラインサイトからご購入ください。